CGV & Informations légales

Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées par Alexandre DEPASCALE, entrepreneur individuel, exerçant notamment sous l'identité commerciale Alex Médium.

1. Identité du prestataire

Les prestations sont proposées par :

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de l'achat des prestations proposées par Alex Médium.

Les prestations peuvent notamment concerner :

• les consultations de médiumnité ;
• les guidances personnelles, sentimentales, professionnelles ou familiales ;
• la cartomancie, le tarot, les oracles et le pendule ;
• les accompagnements énergétiques et séances de magnétisme à distance ;
• les accompagnements énergétiques pour enfants ou animaux ;
• les forfaits et autres prestations présentés sur le site.

3. Réservation et commande

Le client sélectionne la prestation souhaitée et, lorsqu'un agenda en ligne est proposé, choisit un créneau disponible.

Avant de confirmer sa commande ou sa réservation, le client doit vérifier la prestation choisie, son prix ainsi que les informations saisies.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

4. Prix et paiement

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site ou dans l'interface de réservation au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros. Le montant total dû est présenté au client avant la validation définitive de sa commande.

Lorsque le paiement en ligne est proposé, celui-ci peut être traité par une plateforme de réservation ou un prestataire de paiement tiers.

Alex Médium peut modifier ses tarifs pour les commandes futures. Une modification tarifaire n'affecte pas une prestation déjà commandée et payée.

5. Exécution des prestations

Les prestations sont réalisées selon les modalités indiquées lors de la réservation : à distance, par téléphone, message vocal, WhatsApp ou selon toute autre modalité indiquée au moment de la commande.

Le client s'engage à fournir les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

6. Annulation ou modification

Toute demande de modification ou d'annulation d'un rendez-vous doit être effectuée dès que possible via le système de réservation lorsque celui-ci le permet, ou en contactant Alex Médium.

Les conditions particulières indiquées lors de la réservation s'appliquent en complément des présentes CGV.

Les dispositions du présent article ne limitent pas les droits légaux du consommateur, notamment son éventuel droit de rétractation.

7. Forfait 10 Questions

Le Forfait 10 Questions comprend 10 tickets.

Un ticket correspond à une question.

Les tickets peuvent être utilisés progressivement pendant une durée de 3 mois à compter de la date d'achat.

Chaque question fait l'objet d'une réponse personnalisée, transmise sous forme de message vocal, notamment via WhatsApp.

Il n'est pas nécessaire de poser les 10 questions en une seule fois.

8. Médiumnité, guidance et cartomancie

Les prestations de médiumnité, guidance, tarot, oracle ou pendule reposent sur une approche intuitive et interprétative.

Elles ne constituent pas une garantie quant à la réalisation future d'un événement ou à l'obtention d'un résultat précis.

Le client conserve son libre arbitre et reste seul responsable de ses choix et de ses décisions personnelles, sentimentales, familiales, professionnelles ou financières.

9. Accompagnements énergétiques

Les séances de magnétisme et accompagnements énergétiques s'inscrivent exclusivement dans une démarche complémentaire de bien-être.

Pour une prestation concernant un enfant mineur, la réservation doit être effectuée par son représentant légal ou avec son accord.

10. Responsabilité du client

Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique.

Il lui appartient également de disposer des moyens techniques nécessaires lorsque la prestation est réalisée à distance.

11. Responsabilité du prestataire

Alex Médium s'engage à réaliser ses prestations avec sérieux et dans le cadre décrit sur le site.

La responsabilité du prestataire ne peut être engagée pour des résultats dépendant de décisions, actions ou circonstances extérieures à la prestation.

12. Réclamation

Toute difficulté relative à une prestation peut être signalée en priorité à :

alexmedium31@gmail.com
ou au 06 11 17 55 29 .

Les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices applicables aux consommateurs.

Droit de rétractation

Lorsqu'un contrat de prestation de services est conclu à distance, notamment sur internet, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, lorsqu'aucune exception légale ne s'applique.

Prestation prévue avant la fin des 14 jours

Lorsque le client souhaite que l'exécution de la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation, il peut être invité à en faire expressément la demande.

Si le client exerce ensuite son droit de rétractation alors que l'exécution a commencé dans les conditions prévues par la loi, une somme correspondant à la partie de la prestation déjà exécutée peut être due.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Comment exercer son droit de rétractation ?

La demande peut être adressée à :

Alexandre DEPASCALE – Alex Médium
E-mail : alexmedium31@gmail.com

La déclaration doit exprimer clairement la volonté du client de se rétracter.

Mentions légales

Éditeur du site

Directeur de publication

Alexandre DEPASCALE.

Hébergement du site

Le site est créé et hébergé par :

Webador / JouwWeb B.V.
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven
Pays-Bas

Numéro d'enregistrement : 73261505
TVA : NL859426580B01

Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, les textes, éléments graphiques, créations, visuels, logos et autres contenus propres à Alex Médium présents sur ce site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, représentation ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les contenus, marques et éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Liens vers des services tiers

Le site peut proposer des liens ou des intégrations vers des services tiers, notamment Calendly, WhatsApp, TikTok, Instagram et Facebook.

Ces services disposent de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Confidentialité & données personnelles

Le responsable des traitements réalisés dans le cadre de l'activité est :

Alexandre DEPASCALE
Entrepreneur individuel
E-mail : alexmedium31@gmail.com

Données susceptibles d'être collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site et les services proposés, les données traitées peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations nécessaires à une réservation ;
• contenu des messages adressés à Alex Médium ;
• informations nécessaires à l'exécution d'une prestation ;
• informations relatives aux commandes et paiements lorsque cela est nécessaire.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Les données sont principalement utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact ;
• gérer les réservations et rendez-vous ;
• exécuter les prestations commandées ;
• gérer la relation avec les clients ;
• assurer le suivi administratif et comptable de l'activité ;
• respecter les obligations légales applicables ;
• assurer le bon fonctionnement des services utilisés.

Bases juridiques

Selon le traitement concerné, les données peuvent notamment être traitées pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime du responsable ou sur la base du consentement lorsque celui-ci est requis.

Prestataires tiers

Certaines données peuvent être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution des services.

Cela peut notamment concerner :

• Webador pour l'hébergement du site ;
• Calendly pour la réservation ;
• les prestataires de paiement ;
• WhatsApp pour certains échanges ;
• les réseaux sociaux lorsque vous utilisez leurs services.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou à la défense des droits du professionnel.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, demander :

• l'accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• exercer votre droit à la portabilité lorsqu'il est applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci pour l'avenir.

Pour exercer vos droits :

alexmedium31@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des services provenant de prestataires tiers.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies concernés ne doivent être déposés qu'après votre choix.